AŠT Nábytek » O firmě » Jak objednávat

Jak objednávat

Pokud máte o vybraný produkt zájem, objednávejte buď prostřednictvím objednávkového formuláře u vybraného produktu, nebo tradiční elektronickou cestou na e-mailové adrese info(zavinac)ast-nabytek.cz. E-mail musí obsahovat telefonický kontakt na objednávajícího (zákazníka), adresu doručení, název výrobku, kód výrobku, barevný odstín produktu (pokud je nabízeno více barevných mutací) a počet kusů daného výrobku. O průběhu objednávky Vás budeme informovat zpětným e-mailem.

Ceny produktů

Pro zjištění dostupnosti produktů nebo jejich cen volejte vždy PO - PÁ od 9:00 do 18:00 na telefonní číslo 608 505 087 nebo pište e-mail na info(zavinac)ast-nabytek.cz. Na dotazy zaslané e-mailem odpovídáme nejpozději následující pracovní den. Pro okamžitou odpověď doporučujeme uvést k e-mailu také telefonický kontakt.

"Náš TIP"

Na zboží označené značkou "náš TIP" se vztahují časově omezené slevy, nebo se jedná o produkty limitovaných skladových zásob. Sledujte proto zboží označené tímto symbolem. Toto zboží se zároveň nachází pro vaši snadnou orientaci v pravém sloupci "Náš TIP".

Plaťte pohodlně

Na všech prodejních místech (adresy naleznete zde) můžete platit nejen na splátky, ale také platebními kartami VISA, MAESTRO, MASTERCARD, DINER CLUB INTERNATIONAL a AURA. Využít můžete také nákup na splátky přes společnosti Home Credit a Cetelem. V tomto případě vám stačí, abyste si zboží odnesli s sebou domů, pouze zlomková částka, OP a další doklad totožnosti.

Slevové karty

Vyžádejte si při osobním nákupu na některé z našich prodejen slevovou kartu pro příští osobní nákup. Nepropásněte tak možnost jednorázově ušetřit až 6% z celkové částky nákupu. Pro získání této karty musíte uskutečnit nákup přesahující hranici 5.000,00 Kč. Získejte postupně slevovou kartu "Metal Card", "Silver Card" nebo "Gold Card". Všechny uvedené slevové karty jsou přenosné.

Ostatní informace

Veškeré uvedené ceny jsou vč. 19% DPH. Ceny uvedené u akčního zboží jsou platné pouze po dobu trvání akce daného výrobku nebo do vyprodání zásob. Veškeré ceny uvedené u produktů jsou platné jen při elektronické objednávce e-mailem. Ceny uvedené u některých produktů na provozovnách se mohou lišit od cen zde uvedených, které se vztahují jen pro nákup po internetu. Fotografie všech produktů jsou ilustrativní, designy, barvy dřeva a vzory látek se mohou u finálního produktu lišit. Před objednáním doporučujeme ověřit dostupnost vybraného produktu v předem vybraném odstínu dřeva či látky. Rozměry produktů jsou pouze orientační a jsou informativního charakteru.

Reklamační řád

Povinnost kupujícího
Kupující je ve vlastním zájmu povinen bezprostředně po dodání zboží jej prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodejce o případných zjištěných závadách. V případě dopravy zboží externí společností doporučujeme zboží před převzetím překontrolovat. V případě zjevných vad na výrobku způsobených dopravou (poškozený obal, kosmetické poškození produktu, neúplnost jednotlivých komponent) má právo kupující odmítnout převzetí zboží. V opačném případě přebírá plnou zodpovědnost za vadu produktu a na případnou reklamaci nebude brán zřetel.
Oprávněnou reklamaci je možné podat těmito způsoby:

a) emailem ast@ast-nabytek.cz

b) doručením na adresu prodejny (kurýrní službou či službami České pošty, poštovné je hrazeno zákazníkem)

c) osobním doručením do prodejny

Kupující je povinen uvést:

a) číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky v emailu

b) co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů

c) doložit doklad o vlastnictví zboží - fakturu či paragon

Povinnost prodávajícího
O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží a vyrozumí o tom reklamujícího formou elektronické pošty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů a to nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.

Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží i jako záruční list. Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury (dopravní listiny dopravci) při převzetí zboží. Pokud si zboží neodebírá osobně, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je uvedeno na faktuře a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, hrozí mu, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.
Na vyřízení reklamace je vyhrazeno dle zákona 30 kalendářních dnů.

Záruční podmínky

1) Délka záruky je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak, a začíná se počítat ode dne vystavení faktury či dodacího listu. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový dodací list. Případná další reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového dodacího listu.

2) Zákazník na vlastní náklady doručí reklamované zboží na adresu prodejny, avšak některou z následujících dopravních firem PPL, Česká pošta (služba obchodní balík) nebo TopTrans, se kterými úzce spolupracujeme, aby bylo zaručeno zabránění vzniku škod způsobených přepravou. Náklady za dopravu hradí kupující.

3) Jakmile reklamace bude vyřízena, tak prodávající bez zbytečného odkladu vyzve zákazníka k odběru zboží. V případě oprávněnosti reklamace hradí dopravné zpět zákazníkovi prodejce.

4) Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech: poškozením zboží při vlastní přepravě, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím, používáním v rozporu s účelem, k jakému byl produkt určen.

5) Obchodník si vyhrazuje právo nahradit vadné a případně neopravitelné zboží jiným zbožím se stejnými parametry.

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 7. 2005. Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny. Podmínky, jak musí být produkt ošetřen pro reklamaci, se shodují s podmínkami při postupu vrácení zboží.

Vrácení zboží

Zákazník má nárok v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zbožím toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží, bez udání důvodu. Toto právo má zákazník ve lhůtě 7ti dnů od převzetí zboží. Vrácením se rozumí předání zboží dopravou (poštou, logistickými společnostmi, osobní přepravou) prodejci. Vrácené zboží musí být nepoužité, zabalené, nepoškozené a čisté, v původním balení od výrobce (krabice, popř. navíc zabalené v ochranné fólii) a musí být zajištěno proti případnému poškození při zpáteční přepravě. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet, a to nejpozději do 5ti pracovních dnů po obdržení zboží. Peníze za přepravné nejsou prodejcem hrazeny.

Nahoru

AŠT s.r.o. - Nábytek

Rattan

Nábytek

O firmě